crm-2016-book

1,399.00 р.

CRM – Customer Relationship Management – система управления взаимоотношениями с клиентами. Это набор программного обеспечения, который позволяет максимально удовлетворить требования заказчиков, улучшить качество обслуживания, организовать эффективные продажи. Компании, внедрившие CRM-систему, получают конкурентное преимущество.

Microsoft Dynamics CRM

Одной из CRM-систем, добившихся высоких результатов, является Microsoft Dynamics CRM. Это программа за 15 лет смогла повысить продуктивность работы десятков тысяч организаций, расположенных по всему миру. Она может работать локально, в облачном хранилище или в виде смешанной системы.

CRM дает возможность фирмам контролировать все сферы деятельности, рекламировать и продавать продукцию или услуги на высоком уровне. Отличительная черта Microsoft Dynamics CRM – возможность извлечения ценных данных и отчетности из социальных сетей и интеграция их в систему. Анализ предпочтений, покупательной способности потенциальных и реальных клиентов позволит организовать продвинутый маркетинг.

Польза Microsoft Dynamics CRM для компании

Внедрив CRM-систему, компания сможет продвинуться на рынке и обогнать конкурентов:

  • Автоматизация бизнес-процессов приведет к снижению расходов и увеличению прибыли.
  • Эффективная организация отдела продаж и сервиса повысит удовлетворенность и лояльность клиентов и сведет к минимуму влияние человеческого фактора (забывчивости, небрежности) у сотрудников.
  • Автоматизация маркетинговых процессов позволит увеличить продажи и рентабельность инвестиций в компанию.

Компания с внедренной системой Microsoft Dynamics CRM получит довольных клиентов, которые станут регулярно пользоваться услугами и продукцией фирмы, порекомендуют ее знакомым. У компании улучшится имидж, возрастут доходы и чистая прибыль.